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店长的工作职责
作者:管理员    发布于:2016-03-30 09:30:47    文字:【】【】【
店长是公司门店销售管理的负责人,其管理工作关系到公司良好的形象和优质的服务,店长应以身作则,全力以赴,全面负责门店管理及运作。

1、 遵守公司各项制度,传达、执行公司各项规定和指令,完成公司下达任务。
2、 督导并执行“货品如人品,商道即人道”的公司经营理念,提供亲切优质的店面服务。
3、 注重店面形象,规范员工行为。带领员工遵守公司规章制度并对门店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,不断提升员工的士气、服务质量及销售业绩。
4、 了解公司经营方针,依据公司产品的特色执行不同的销售策略,维持店内良好的销售业绩。
5、 优化货品管理。核实订货、检查来货、妥善存货,保证订单的及时发放和门店充足的货品供应。
6、 确保门店的清洁卫生与安全,维护好各种设备和器具。
7、 控制门店货品陈列,保持台面丰满。
8、 管理好各种账薄、报表、单据,诸如盘存记录表、进销存日报表、超市电脑销售明细、入库单、送货单等,确保数据记录的准确无误。
9、 把握门店销售动态,跟踪每日、每周、每月的销售情况,及时发现问题,向公司汇报并能提出自己的建议,不断提升门店销售业绩。
10、 严格控制店内损耗,监督货品质量,布置并做好每月的盘存工作。
11、 了解周边卖场同类商品的销售情况,及时提供其在卖场的公关推广活动信息,以便公司决策。
12、 协助公司处理与改善卖场运作中出现的问题,协助公司与所在卖场的沟通与协调。
13、 迅速处理门店突发事件,一般事情当场解决,重大事件应及时上报公司,待公司做出决定后立即解决,做到不推诿、不回避、不扯皮。
14、 及时处理顾客投诉与意见。保持与顾客的良好沟通,倾听顾客的意见和诉求,及时改进门店的工作。
15、 关心帮助员工。关注员工的健康、生活及工作,激发员工的工作热情,让员工以饱满的精神投入到工作中。
16、 根据员工表现,及时反映员工动态,向公司人事主管提交员工的绩效考评以及奖惩建议。
17、 协调内部人际关系,积极开展细致的思想工作,使员工有一个融洽的工作氛围,增强门店的凝聚力。
18、 工作力求尽善尽美,养成正直、诚实、忠诚的品性。要求别人做到的自己先做到,决不掩饰、隐瞒自己的失误,始终执行公司经营理念,将所有的工作视为己出。
19、 负责店内其他日常事务。
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